Kundendienst

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie einen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets verfolgen könne

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit unserem Versandpartner GLS verschickt.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail die Versandinformationen und einen Tracking-Link.

Die aktuelle Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Sind alle bestellten Artikel direkt auf Lager, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen.

Prüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Dort sehen Sie den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets.

Wurde Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, Sie haben es aber nicht erhalten? Kontrollieren Sie bitte auch, ob das Paket bei einem Nachbarn oder an einem anderen Ablageort abgegeben wurde.

Können Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus gerne für Sie und können bei Bedarf eine Nachforschung beim Paketdienst einleiten.

Kann GLS Ihr Paket nicht persönlich zustellen, können je nach Situation weitere Zustelloptionen angeboten werden. Die aktuellen Informationen finden Sie immer in der Sendungsverfolgung von GLS.

Prüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Haben Sie dort ebenfalls keine Versandbestätigung gefunden? Möglicherweise wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet oder bei der Bestellung wurde eine andere E-Mail-Adresse angegeben.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Möchten Sie Ihre Bestellung erst zu einem späteren Zeitpunkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte möglichst direkt nach Ihrer Bestellung. Wir prüfen gerne, ob wir den Versand noch entsprechend anpassen können.

Das sollte natürlich nicht passieren. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Senden Sie uns am besten auch ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir prüfen anschließend, wie wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.

Prüfen Sie zunächst den gesamten Inhalt des Pakets und vergleichen Sie diesen mit Ihrer Bestellung.

Fehlt tatsächlich ein Artikel? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dies gerne für Sie.

Ihre Rechnung erhalten Sie von uns per E-Mail. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Können Sie die Rechnung nicht mehr finden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Die aktuelle Lieferzeit wird bei jedem Produkt angezeigt.

Ist ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager, aber weiterhin bestellbar, können Sie Ihre Bestellung bereits aufgeben und bezahlen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet.

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, richten wir uns grundsätzlich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Ihre Bestellung wird in der Regel vollständig versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Buckaroo ist ein Zahlungsdienstleister, über den verschiedene Online-Zahlungen sicher verarbeitet werden können.

Wenn Buckaroo während des Bezahlvorgangs angezeigt wird, bedeutet dies daher nicht, dass Sie bei einem anderen Unternehmen bestellen. Ihre Bestellung bleibt eine Bestellung bei Zahnbürsten-Kaufen.de.

Bei Zahnbürsten-kaufen.de können Sie Ihre Bestellung bequem online bezahlen. Die angebotenen Zahlungsmethoden umfassen PayPal, Klarna, Sofortüberweisung sowie gängige Kreditkarten.

Ja. Ihre Zahlung wird über unsere Zahlungsdienstleister in einer sicheren Zahlungsumgebung verarbeitet. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. 

Versuchen Sie zunächst, die Zahlung erneut durchzuführen oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden.

Funktioniert die Zahlung weiterhin nicht? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob Ihre Bestellung bei uns korrekt eingegangen ist.

Ja. Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Aus hygienischen Gründen können für bestimmte geöffnete oder benutzte Mundpflegeprodukte Einschränkungen bei der Rückgabe gelten.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie unsere vollständigen Widerrufs- und Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Der Artikel sollte vollständig und, soweit dies zur Prüfung nicht erforderlich war, möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein.

Lesen Sie vor Ihrer Rücksendung bitte unsere vollständigen Rückgabebedingungen.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Befolgen Sie bitte die Anweisungen auf unserer Rückgabeseite. Bei einer regulären Rücksendung sind die unmittelbaren Rücksendekosten grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung über die entsprechende Zahlungsmethode veranlasst.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Funktioniert Ihre elektrische Zahnbürste, Munddusche oder ein anderes Gerät nicht mehr ordnungsgemäß? Besuchen Sie unsere Seite „Gerät defekt?“.

Dort wählen Sie den Hersteller Ihres Geräts aus und finden anschließend die passende Garantie- oder Reparaturprocedure.

Die Garantiedauer kann je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich sein. Für viele elektrische Zahnbürsten von beispielsweise Oral-B gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in den Garantieinformationen des jeweiligen Herstellers. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Ja. Ihre Rechnung dient als Kaufnachweis und kann bei einer Garantie- oder Serviceanmeldung benötigt werden. Bewahren Sie Ihre Rechnung daher gut auf. Können Sie Ihre Rechnung nicht mehr finden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät ausreichend geladen ist und ob die Ladestation ordnungsgemäß funktioniert. Bei einem vollständig entladenen Akku kann es einige Zeit dauern, bis das Gerät wieder reagiert. Funktioniert das Gerät danach weiterhin nicht? Besuchen Sie unsere Seite „Gerät defekt?“ und wählen Sie dort den Hersteller Ihres Geräts aus.

Die Akkulaufzeit hängt unter anderem vom Modell, Alter und Nutzungsverhalten ab.

Hat sich die Akkulaufzeit plötzlich deutlich verschlechtert oder hält der Akku trotz vollständiger Aufladung kaum noch durch? Dann kann eine Überprüfung des Geräts sinnvoll sein.

Über unsere Seite „Gerät defekt?“ finden Sie die passende Vorgehensweise für Ihren Hersteller.

Auf der Produktseite finden Sie Informationen zur Kompatibilität der jeweiligen Aufsteckbürsten.

Achten Sie insbesondere darauf, welche Zahnbürstenserie Sie verwenden. Oral-B iO Aufsteckbürsten sind beispielsweise ausschließlich für Oral-B iO Handstücke geeignet.

Sind Sie sich nicht sicher? Kontaktieren Sie uns gerne mit der genauen Modell- oder Typennummer Ihrer Zahnbürste. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Bei einigen Duo-Sets befindet sich das zweite Handstück zusammen mit dem Zubehör in derselben Verpackung.

Prüfen Sie deshalb bitte die gesamte Verpackung und alle Fächer sorgfältig.

Können Sie das zweite Handstück nicht finden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Melden Sie den Schaden bitte möglichst schnell bei unserem Kundenservice.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels. So können wir die Situation schnell beurteilen und eine passende Lösung anbieten.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular.

E-Mail:
[email protected]

Telefon:
032-213222073

Unser Kundenservice ist an Werktagen für Sie erreichbar.

Außerhalb unserer Öffnungszeiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail oder eine Nachricht über das Kontaktformular senden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies beispielsweise für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Lieferung, den Kundenservice und die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Zahlung wird über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen angewendet.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.